"Minél inkább a technológiára támaszkodunk a hatékonyság érdekében, annál kevesebb készségünk marad, hogy szembenézzünk a váratlannak – mondja Margaret Heffernan író és vállalkozó. Kifejti, miért kevesebb technikára , de több zűrös készségre: képzelőerőre, alázatra és merészségre van szükségünk…